Reembolsos y Cancelaciones

Todos nuestros productos digitales tienen una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si el producto no es para ti, escríbenos a hola@desafioportugues.com dentro de ese plazo y te devolvemos el 100% de lo pagado, sin preguntas complicadas.

El reembolso se procesa por el mismo medio de pago a través de Stripe y suele reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Si resides en Brasil, el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC) te da derecho a arrepentirte de cualquier compra realizada a distancia dentro de los 7 días siguientes a la contratación, con devolución íntegra de lo pagado.

Nuestra garantía de satisfacción de 30 días ya supera ese plazo legal: durante los primeros 7 días tu reembolso está protegido por la ley brasileña, y del día 8 al 30 sigue cubierto por nuestra garantía voluntaria. En la práctica, tienes 30 días en ambos casos. El canal es el mismo: hola@desafioportugues.com.

• Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde el área de cuenta, sin penalización y sin tener que explicar nada.
• La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha.
• No realizamos reembolsos prorrateados por la parte no consumida del periodo en curso.
• Para usuarios en Brasil, el derecho de arrepentimiento de 7 días (CDC art. 49) aplica a la primera contratación de la membresía.

• Puedes reagendar tu consultoría sin costo hasta 24 horas antes de la hora programada, escribiéndonos al correo de contacto.
• Una vez tomada la sesión, no es reembolsable, ya que el servicio se considera prestado.
• Si nosotros tenemos que cancelar una sesión, te ofreceremos reagendarla o el reembolso completo, a tu elección.

Los créditos virtuales incluidos como beneficio de la membresía no son reembolsables ni canjeables por dinero, no son transferibles y expiran al cerrarse la cuenta, conforme a los Términos y Condiciones.

1. Escribe a hola@desafioportugues.com desde el correo con el que compraste.
2. Indica el producto y la fecha aproximada de compra.
3. Confirmamos la solicitud y procesamos la devolución por Stripe al mismo medio de pago (5–10 días hábiles según tu banco).

Al procesarse un reembolso se revoca el acceso al producto correspondiente, incluidas las descargas.