Términos y Condiciones

Heloverso (heloverso.com) es el universo digital de Heloysa Almeida e incluye DesafíoPT, la academia de portugués brasileño para hispanohablantes. A través del sitio ofrecemos:

• Productos digitales — cursos grabados, PDFs, workbooks, audios y recursos interactivos.
• Membresía — suscripción de $14.99 USD al mes, recurrente y cancelable en cualquier momento desde el área de cuenta.
• Transmisiones en vivo — sesiones exclusivas para miembros.
• Consultorías — sesiones individuales agendadas.

Al usar el sitio o adquirir cualquiera de estos productos o servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el sitio.

Responsable del servicio: Heloysa Almeida / Heloverso · hola@desafioportugues.com

El acceso a los productos adquiridos y al área de miembros se realiza mediante magic links: enlaces de acceso temporales y de un solo uso que enviamos a tu correo electrónico. No necesitas crear una contraseña.

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de correo y de no compartir los enlaces de acceso. El acceso es personal: detectar el uso compartido de una cuenta puede resultar en su suspensión.

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
• La membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde el área de cuenta; la cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado.
• Los precios pueden cambiar. Los cambios aplican a nuevas contrataciones o a partir de la siguiente renovación, previa notificación.

Todo el contenido de Heloverso y DesafíoPT — videos, PDFs, audios, textos, imágenes y materiales interactivos — es propiedad exclusiva de Heloysa Almeida y está protegido por las leyes de derechos de autor.

Al adquirir un producto recibes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar el contenido en tu aprendizaje personal. Está estrictamente prohibido:

• Compartir, redistribuir, revender o publicar el contenido, total o parcialmente.
• Usar el contenido con fines comerciales o de enseñanza a terceros.
• Eliminar o alterar marcas de agua y avisos de derechos de autor.

Los archivos PDF descargables incluyen una marca de agua personal vinculada a tu compra. El incumplimiento puede resultar en la cancelación inmediata del acceso sin reembolso y en las acciones legales que correspondan.

La membresía puede incluir, como beneficio adicional, créditos virtuales para usar en funciones interactivas exclusivas para miembros dentro de la plataforma. Respecto a estos créditos:

• No tienen valor monetario fuera de la plataforma.
• No son canjeables por dinero ni por bienes o servicios fuera de la plataforma.
• No son transferibles entre cuentas ni a terceros.
• Expiran de forma automática y definitiva al cerrarse la cuenta, ya sea por cancelación o por terminación.

Heloverso puede modificar la disponibilidad, cantidad o funcionamiento de los créditos virtuales en cualquier momento, notificando los cambios relevantes.

Al participar en la plataforma — incluidos los chats de las transmisiones en vivo — te comprometes a:

• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que acose a otras personas.
• No suplantar la identidad de otros usuarios ni del equipo de Heloverso.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder a contenido sin autorización.
• No usar bots, scrapers ni medios automatizados para extraer contenido.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas reglas, sin reembolso en casos de incumplimiento grave.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en productos digitales, y para usuarios en Brasil aplica además el derecho de arrepentimiento del CDC. Los detalles completos — incluida la cancelación de membresía y las consultorías — están en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Heloverso proporciona sus servicios «tal como están». No garantizamos resultados específicos de aprendizaje: el progreso depende de la dedicación de cada persona.

En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos por email con anticipación razonable. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la legislación de consumo de tu país de residencia establezca un foro distinto e irrenunciable.

Si resides en Brasil: te asisten los derechos del Código de Defensa del Consumidor (CDC — Ley 8.078/1990), incluidos el derecho de arrepentimiento del artículo 49 para compras a distancia y la posibilidad de reclamar ante los órganos de defensa del consumidor brasileños. Nada en estos términos reduce esos derechos.

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@desafioportugues.com