Aviso de Privacidad

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Heloysa Almeida / Heloverso (heloverso.com). Canal de contacto para temas de privacidad: admin@archanoai.com.

• Datos de identificación y contacto — nombre y correo electrónico, cuando te registras, descargas un recurso o compras un producto.
• Datos de pago — procesados directamente por Stripe. Nosotros nunca almacenamos los números de tu tarjeta; solo recibimos de Stripe la confirmación del pago y los datos mínimos de la transacción.
• Datos de uso del servicio — compras realizadas, productos a los que tienes acceso, participación en sesiones para miembros y datos técnicos básicos (como dirección IP) necesarios para la seguridad del sitio.

No recolectamos datos personales sensibles.

• Entregarte los productos y servicios que adquieres y darte acceso a ellos.
• Gestionar tu cuenta, la membresía y los magic links de acceso.
• Procesar pagos, reembolsos y facturación.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y, con tu consentimiento, novedades y contenido educativo (siempre con opción de baja).
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes y abusos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos. Para operar el servicio compartimos datos, en lo estrictamente necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de correos transaccionales y de acceso.
• Airtable — almacenamiento operativo de cuentas y compras.
• Vercel — alojamiento e infraestructura del sitio.
• LiveKit — video y audio en tiempo real de las clases en vivo y sesiones 1:1 (tu nombre de sala y flujo audiovisual durante la sesión; no graba por defecto).
• ElevenLabs — síntesis de la voz de Helo IA (procesa el texto de la respuesta a convertir en audio; no recibe tu nombre ni tu correo).
• Cal.com — agenda de sesiones y clases (nombre, correo y horario elegido para coordinar la cita).
• Travelpayouts — programa de afiliados de viajes (cookies de atribución de clics; solo se activa si aceptas cookies).
• Gelato — producción y envío de merch (nombre, dirección postal y detalle del pedido, lo mínimo para imprimir y enviar).
• Lulu — impresión y envío del libro físico (nombre, dirección postal y detalle del pedido).
• Bunny.net — entrega de video de los cursos (dirección IP técnica necesaria para servir el contenido).

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país (principalmente en Estados Unidos) y tratan los datos bajo sus propias garantías contractuales de protección.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades de este aviso.
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a admin@archanoai.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley.

Si resides en Brasil, te asisten además los derechos del artículo 18 de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Ley 13.709/2018), entre ellos:

• Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a tus datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Eliminación o anonimización de datos innecesarios o excesivos.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Revocación del consentimiento e información sobre las consecuencias de negarlo.

El canal para ejercer estos derechos es el mismo: admin@archanoai.com. También puedes presentar reclamaciones ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Datos de cuenta y compras — mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa ante reclamaciones.
• Datos de marketing — hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de las comunicaciones.
• Registros técnicos de seguridad — por periodos cortos y definidos, solo para protección del servicio.

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione. Los detalles están en la Política de Cookies.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos por email. Dudas: admin@archanoai.com.